Trendy w e-commerce na najbliższe lata
E-commerce wzrasta w siłę
E-commerce jest jednym z najszybciej rozwijających się sektorów gospodarki. W ciągu ostatnich kilku lat obserwowaliśmy dynamiczny wzrost sprzedaży online, a prognozy na najbliższe lata są bardzo optymistyczne. Według raportu przygotowanego przez eMarketer, do 2021 roku wartość globalnego rynku e-commerce ma wynosić ponad 4 biliony dolarów. Oznacza to, że firmy muszą być gotowe na nowe trendy i technologie, aby móc skutecznie konkurować na tym rynku.
Wraz z rosnącą popularnością e-commerce pojawiają się nowe możliwości dla firm. Przykładem może być wykorzystanie sztucznej inteligencji do personalizacji oferty sklepu internetowego. AI może analizować dane dotyczące klientów i sugerować produkty, które mogłyby ich zainteresować. To pozwala sklepom lepiej dopasowywać swoje oferty do potrzeb klientów i zwiększać sprzedaż.
Mobilna sprzedaż staje się coraz ważniejsza
Kolejnym trendem, który będzie miał duży wpływ na e-commerce w nadchodzących latach, jest mobilna sprzedaż. Coraz więcej osób korzysta z urządzeń mobilnych do robienia zakupów online. Według badania przeprowadzonego przez Statista, już ponad połowa całkowitego ruchu na stronach e-commerce pochodzi z urządzeń mobilnych. Oznacza to, że firmy muszą inwestować w tworzenie responsywnych stron internetowych i aplikacji mobilnych, aby móc skutecznie konkurować na tym rynku.
Ponadto firmy powinny inwestować w technologie umożliwiające szybkie i bezproblemowe płatności mobilne. Technologie takie jak Apple Pay czy Google Pay stają się coraz popularniejsze i mogą być bardzo przydatne dla firm chcących zwiększyć swoje obroty ze sprzedaży online.
Chatboty stanowią nowe narzędzie marketingowe
Chatboty to kolejna technologia, która może mieć duży wpływ na e-commerce w nadchodzących latach. Chatboty to programy oparte na sztucznej inteligencji, które mogą automatyzować czynności takie jak obsługa klienta czy promocja produktu. Chatbot może odgrywać istotną rolę w procesie sprzedażowym poprzez udostarczanie informacji o produktach lub usługach oraz odpowiadanie na pytania klientów.
Chatboty mogą być również użyte do marketingu produktu poprzez automatyzację procesu reklamowego. Mogą one np. tworzyć listy mailingowe lub prowadzić ankiety marketingowe w celu lepszego poznania potrzeb i preferencji klientów. W ten sposób firmy mogą lepiej dopasować swoje oferty do potrzeb swoich klientów i zwiększyć swoje obroty ze sprzedaży online.
